向阳 | 个人简历     打印简历
更新日期:2019/03/14本简历被浏览2144

向阳个人资料

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自我评价

    本人性格开朗,为人热情大方,服务识强和团队意识强,工作细心务实,富有创新思维。
    在从事多年的物业管理服务工作中,不断学习物业管理专业知识和法律法规,通过理论联系实践,积累了丰富的物业管理服务工作经验,熟悉物业管理服务的全部流程。熟练的掌握了团队内部管理、物业管理处组建、处理客户投诉、房屋装修管理、环境卫生管理、安全管理和客户服务等多项服务工作。
    本人熟悉多种类型的物业管理,对新建商住小区的前期物业管理更为突出。统筹管理了明华控股集团旗下物业公司名港城、花城名苑西区、新东名苑等七个小区和五个工程地安保的物业项目,从物业管理的早期介入到物业管理处的组建、物业管理方案和物业管理制度的编制、管理处的组织架构、物业服务成本控制预算、人员配置及责任分工、员工业务培训、物业接管验收、业主收楼入伙、房屋质量问题跟进等前期物业管理工作。所管理的豪景城小区先后被评定为"市优"商住宅小区,"萧山区绿色住宅小区示范单位"称号。个人在新东名苑项目所创建的管理模式还被明华集团公司列为"管理模式改革与创新示范单位"及被评“集团公司创新先进个人奖”。

    本人在管理上始终坚持以主人翁姿态科学管理,合理利用公司的人力资源及控制成本支出,通过专业规范物业管理服务,以优质的服务赢取广大业主的良好口碑促进楼宇销售,确保物业管理企业和房地产开发商的利益最大化。

求职意向
物业管理总经理、项目经理
求职类别:物业管理职位名称:高级物业顾问/物业顾问税前薪资:面议    
工作地点:湖南-吉首工作性质:全职到职时间:1周以内
描述:

1.熟悉小区、商业、工程物业的管理工作流程,包括物业公司组建、内部制度建立、管理方案编制、前期管理,懂得商业楼宇、写字楼和住宅物业的前期介入、竣工、与接管验收,各类楼盘后期的管理模式与质控标准等务实。

2.具体扎实广泛的专业知识,熟悉物业管理法律法规,能独立对员工进行培训:擅长协调和团队建设、绩效考核、成本控制、服务质量控制。能承受压力和挑战,熟悉物业管理市场的特点,对物业管理行业的发展有敏锐的市场洞察力。

3.擅长建立并带领执行符合行业特点和企业实际情况的内部经营管理制度。特别是对企业在经营管理过程中如何做好成本预算,创立品牌等方面有独到的见解,有丰富的实践工作经验和较强的组织领导能力。

工作经历
2004年01月—2014年12月
工作单位: 浙江杭州明华控股集团所在部门: 物业分公司工作职位: 副总经理
工作描述: 

     1.在总经理领导下,分管行政、人事和品质部的工作。

  2.依照集团公司和分公司的规章制度,对分公司事物进行组织和管理。

  3.依照集团公司和分公司的要求,做好人才培养、人才选拔、人才使用的人事工作,制定分公司用人标准、技能要求。

  4.负责统筹公司的内部管理服务工作,协助总经理协调各部门、各管理处之间的工作关系。

  5.负责公司员工的思想教育和队伍建设以及应聘员工的招聘、录用、考勤、奖惩、辞退等管理工作。

  6.负责组织制定、修订公司各项管理制度提交总经理,通过并监督其实施。

  7.根据分管部门和各管理处工作需要,提出人员调整意见,提交总经理,并进行跟踪、检查、落实工作。

  8.负责监督及抽检员工培训的落实情况,按行业标准进行验证培训效果。

  9.负责品质部员工的月检,和品质部主管的周检、月检工作,对不符合要求的服务标准,及时进行纠正和指导。

  10.负责组织编写和审核《质量手册》和《工作程序》批准作业文指导件。

  11.负责审批有关内部质量审核的计划,报告文件,并组织进行内部质量审核活动。

  12.协助总经理主持管理评审,并对体系改进作出决策,批准《管理评审计划》和管理评审报告》。

  13.受总经理委托,在总经理因事不在岗位时,代总经理职权。

  14.完成集团公司领导交办的各项工作任务。


项目经验
项目名称:商住楼盘、高档别墅区、住宅小区
项目时间:2007/01/01-2009/08/15项目地点:杭州市萧山区瓜沥镇、坎山镇担任职位:总公司拓展部长助理、拓展部长
描述:

项目简介:协助公司对花城名苑西区、新东名苑、汇锦明店广场早期介入到物业管理处的组建、物业项目方案和物业管理管理制度的编制、管理处的组织架构、物业服务成本控制预算、人员配置及责任分工、员工业务培训、物业接管验收、业主收楼入伙、房屋质量问题跟进等前期物业管理工作。建立完善的品质督导运营管理体系,完成公司的各项经营指标并对所管辖的项目进行品质检查及指导。

项目描述:该项目总建筑面积约98万平方米。其中商业百货中心约35万平方米,住宅、步行街及甲级写字楼约63万平方米,整个广场实行中央智能化信息控制系统管理。

业绩:本人在新东名苑项目所创建的管理模式被明华集团公司列为“管理模式改革与创新示范单位”及被评“集团公司创新先进个人奖”。




项目名称:豪景城
项目时间:2006/02/02-2006/12/22项目地点:杭州萧山区瓜沥镇担任职位:分公司管理处经理
描述:
目简介:主要负责对集团旗下的豪景城物业服务中心的日常管理工作(设备维护、客户、安全、保洁、绿化、资源管理、质量管理、团队建设、企业文化、政府相关部门的协调沟通等)及五个工程地的安保工作。项目描述:总占地面积400余亩,一期开发面积约160亩,总建筑面积130万平方米,规划以“多层、高绿化”为准则,并有20幢精品独立别墅及2万平方米的高埔组成错落有致的建筑群体,四周由沿街商铺围合而成,内有底尺度多层公寓41幢,欧式独立别墅20幢及高达48.3的绿化覆盖率。业绩:所管辖的好景城小区先后被评定为“市优”商住宅小区,“萧山区绿色住宅小区示范单位”称号。
教育经历
湘西自治州吉大学院
就读时间:1998/09-2002/07学习专业:中文担任职位:学生
描述:
中文
吉首大学
就读时间:2014/01-2016/06学习专业:中文教育担任职位:学员
描述:
教育学
湘西自治州吉大师院
就读时间:2002/06-2002/06学习专业:计算机担任职位:学员
描述:
计算机二级等级证书
杭州市质量监督局
就读时间:2006/03-2006/03学习专业:电梯特种操作证书担任职位:学员
描述:
电梯司机特种操知识。
杭州市公安局交通警察支队
就读时间:2009/09-2009/09学习专业:B2驾驶证担任职位:学员
描述:
能熟练操作大货车及小轿车。
全国城建培训中心
就读时间:2006/08-2006/08学习专业:物业管理学担任职位:学员
描述:
所学物业管理理论、物业管理法规、房地产开发经营与管理、房地产基本制度与政策、房屋设备知识、房屋结构构造与识图。
培训经历
培训机构:香港祥达物业管理有限公司
培训时间:2005/05-2005/08培训方向:物业专业现场学习担任职位:公司外派职员
描述:
外派所培训学习专业描述:礼仪学、公共关系学、法律基础、物业英语、房地产经营管理与房地产开发,工程学(土建、给排水、强弱电)、办公智能化、清洁专业、绿化学专业、植物专业、政府关系管理、物业管理实操、房地产法律体系、保安学、消防理论、领导心理学、行政管理学、物业管理实务、客服系统、社区文化学、酒店管理学说等综合理论组成,细分为住宅物业管理、商业管理管理、酒店物业管理和特种物业管理几大分支!
专业技能
技能类别:外语
技能名称:中文熟练程度:一般掌握时间:18个月
荣誉证书
证书名称:豪景城“市优”商住宅小区证书
颁发机构:杭州市住房和城乡建设委员会有效时间:2006/12/20-
描述:
颁布此证时,本人任豪景城管理处经理。
证书名称:萧山区绿色住宅小区示范单位
颁发机构:杭州市国土资源和房屋管理局有效时间:2006/11/30-
描述:
颁发此证时,本人任小区物业管理处经理。
证书名称:“管理模式改革与创新示范单位”
颁发机构:浙江明华控股集团有效时间:2009/12/23-
描述:
本人在负责新东名苑项目所创建的管理模式得到集团公司的认可。
证书名称:荣誉证书
颁发机构:浙江明华控股集团有效时间:2009/12/23-
描述:
"浙江明华控股集团创新先进个人奖"为本人在负责萧山区瓜沥镇及坎山镇几个物业项目的表彰。
其它
描述:
可帮地产公司廉价挂靠物业公司及预售证办理!
描述:
 本人性格开朗、稳重、有活力,待人真诚。工作认真负责、积极、能吃苦耐劳、严于律己、有较强的组织能力,在知名物业公司有过一定时间的物业顾问工作积累。组织并参与多个60万平方米以上商住综合物业的接管交收楼工作经历,对物业的经营管理、外判单位招投标及管理上有着丰富的经验。崇尚团体协作精神,多年职业经理人的经历养成能迅速的适应环境并融入其中。熟悉行业的政策及法律法规,长期累积的工作经验在物业管理方面可以胜任物业副总经理以上职务,期望在工作中不断学习进取,努力创造价值,与企业共同成长。
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