引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”！

1、简单是最有效的；培养一群善于解决问题的人，而不是自己去解决所有问题。

2、如果东西没有坏，那就不要去修补它；多做有效的事情；如果一个方法没用，那就不要继续，尝试其他的方法；如果你发现一个方法有效，那就把它教给别人，或者从别人身上学习它。

3、带人的第一技能：会听。倾听就是真心的听别人讲话，而不是只听自己想听到的内容。

4、你应该着重听取例外情况、工具、资源、积极的资讯等相关信息。对于管理者来说，听胜于说。

5、抓住谈话要点：运用宽松的语言；谈论有效的部分；分析问题解决的原因；提出构建解决方案的问题；不断提问“还有什么吗”；不要问“为什么”。

6、走对7步，迅速把庸才变干将。这七个步骤包括：交际、情境、设定目标、资源、评量问句、未来导向和赞美。

7、设定正确的目标及帮助员工设定正确的目标是关键性的任务。调用你的资源，帮员工解决问题，达到目标。

8、赞美员工的某个行为，而不是泛泛赞美。你可以用简单的话，比如“太棒了”、“太好了”、“好”、“恭喜”等来赞美对方。

9、当员工做了对自身、团队、公司有利的事情时，你赞美员工做的这件事。赞美别人的一种有效方式就是间接的赞美。

10、使用评量问句让员工对工作进度做自我评估，让员工找到完成剩余工作的办法。

11、运用评量问句的诀窍：对员工的回答做出积极的反应；先问数字背后的原因，为什么选这个数字；让其他同事参与进来，请员工从不在场同事的角度评量。

12、引导员工“向前看”，少问“为什么”，多问“怎么办”。问题属于过去，解决方案属于未来。

13、每天花10分钟帮助从未主动找你求助的员工。

14、婉拒你办不到的事，锻炼员工自己解决问题的能力。

15、巧妙带人比费尽心血管人更重要。

16、要把庸才变干将，上司先要做个干将。要正确对待自我怀疑；放手让员工去做。

17、批评的目的是让工作以更好的方式完成；批评只针对他的行为，不要针对个人；使用三明治技巧：首先对做得好的方面进行表扬，然后给出你的批评，最后再以赞美结尾。

18、确保每个人都理解冲突中赢或输都不是针对个人的；帮助人们理解相互尊重是合作的核心，各方都要合作，否则他们会失败；确保最终大家都认同公司是最后的赢家，各方都在为此做贡献并从中受益，也成为赢家。

作者|黄志伟，中国人民大学MBA，15年大中型企业中高层管理经验

来源|中人网