呼叫中心客服专员    60名    

薪资待遇：3500-8000元/月  五险一金 公司免费培训 实习期薪资不低于3000元/月

公司安排工作餐或有工作餐补贴，外地户籍可安排住宿。

岗位职责：

1. 负责客户相关信息的录入管理，建立客户档案及对客户联系、服务跟踪、回访、服务反馈、投诉处理及文档处理工作。

2. 与客户建立良好的联系，报备客户提出的问题；

3. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、回访沟通及疑难问题服务的意识跟能力。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职资格：

1. 学历：中专以上，大专以上优先录取；

2. 年龄：20-30周岁；

3. 思维敏捷，普通话标准，有较强的语言表达和沟通能力；

4. 电脑操作能力较好，打字速度不低于40/分钟；
5. 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
6. 勤奋好学，熟悉业务，有处理矛盾和突发事件的能力；

7. 具备一年及以上呼叫中心工作经验及网约车行业从业经历者优先考虑。