海纳明人湘西公司
湖南-湘西经开区 湖南省吉首市经开区金融中心B座2214-2217号
职位描述
客服主管
晋升发展路径:
1、见习主管-主管-见习经理-经理-总监;
工作职责
1、销售管理: 带领客服团队达成转化率指标,完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实。
2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;优化流程与话术; 完善客户常见问题反馈及解决流程。
3、客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,提升转化率和人效。
4、服务管理: 推动和监督服务标准的良好执行,全方位优化客户服务质量。
5、店铺日常操作的维护和管理:关注售前客服的订单转化率;及时关注平台动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;优化服务流程提高转化率。
6、协助上级处理其它事务。
任职资格:
1、一年及以上的客服管理工作经验,有电商管理经验者优先。
2、良好的协调和沟通能力,人际交往能力和语言表达能力。
3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。
4、良好的组织计划能力,时间管理能力。
5、熟悉订单管理系统和管理操作。
6、较强的学习能力和培训指导能力,从而让团队快速适应不断变化的新业务。
7、正直的品格和较强的自我管理能力,能在团队中树立良好的榜样和威信。
福利待遇:
1、底薪+高提成=月薪4K--8K(依据个人工作经验和能力),每半年或一年有一次晋升调薪机会;
2、丰富多样的节日福利(生日、春节、端午、中秋、儿童节、三八节等)、大事福利(结婚、丧葬、生育、大病礼金等)以及各种团队活动(外出聚餐、旅游、拓展、宿营、K歌等)。
有意者联系:18874388274 张 (微信同号)
简历处理率
在招职位
投简历次数
湘西海纳明人人力资源有限公司作为其分公司于2020年11月13日在湘西经开区成立。
温馨提示:政府规定,招工禁收抵押金及任何费用,敬请留意!如有类似情况可向当地劳动部门投诉!