海纳明人湘西公司
湖南-吉首 湖南省吉首市经开区金融中心B座2214-2217号
职位描述
岗位职责: 1.负责退换货、快递异常等售后问题的处理; 2.熟悉公司产品,通过在线聊天工具及电话方式,及时妥善解决客户提出的各项疑问和要求。 3.及时解决交易时客户投诉及不满,以良好的心态及时服务。 4.能够管理好的自己的情绪,形成良好的人际关系和客户关系。 5.积极完成上级交代的事情,不拖延。 任职资格: 1.打字速度较快,50字/分钟以上,有淘宝客服工作经验优先; 2.具备较好的抗压性,较温良的性格,不易发脾气,良好的情绪管理能力,个性开朗,有同理心,可以和顾客在线上保持耐心良好的沟通; 3.具备良好的团队合作精神、较好的亲和力、沟通力、高效执行力; 4.服务意识强,思维敏捷,有责任心,具有独立处理问题的能力。 工作时间: 能适应早晚班 :早班:08:30-17:00 ;晚班:15:30 -00:00;月休4天,需调休 联系电话(微信)18874314084 |
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湘西海纳明人人力资源有限公司作为其分公司于2020年11月13日在湘西经开区成立。
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