海纳明人湘西公司
湖南-吉首 湖南省吉首市经开区金融中心B座2214-2217号
职位描述
晋升发展路径: 1、指导员-主管-见习经理-经理-总监; 工作职责 1、销售管理: 带领客服团队达成转化率指标,完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实。 2、团队管理: 负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;优化流程与话术; 完善客户常见问题反馈及解决流程。 3、客服培训: 制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,提升转化率和人效。 4、服务管理: 推动和监督服务标准的良好执行,全方位优化客户服务质量。 5、店铺日常操作的维护和管理:关注售前客服的订单转化率;及时关注平台动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;优化服务流程提高转化率。 6、协助上级处理其它事务。 任职资格: 1、一年及以上的客服管理工作经验,有电商管理经验者优先。 2、良好的协调和沟通能力,人际交往能力和语言表达能力。 3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。 4、良好的组织计划能力,时间管理能力。 5、熟悉订单管理系统和管理操作。 6、较强的学习能力和培训指导能力,从而让团队快速适应不断变化的新业务。 7、正直的品格和较强的自我管理能力,能在团队中树立良好的榜样和威信。 福利待遇: 底薪+高提成=月薪4K-6K(依据个人工作经验和能力),每半年或一年有一次晋升调薪机会; 工作地址:经开区 联系电话(微信)18874314084 |
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湘西海纳明人人力资源有限公司作为其分公司于2020年11月13日在湘西经开区成立。
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